Wanneer een pijp beschadigd wordt ontvangen, is in de meeste gevallen sprake van transportschade. Het type schade is herkenbaar en komt in de praktijk regelmatig voor.
De oorzaak hangt vaak samen met de logistieke route:
- Grote kans dat de schade tijdens transport is ontstaan.
- Naast transport naar de klant vindt vaak nog intern vervoer plaats (werkplaats → bouwplaats).
- Ook in deze fase kan schade optreden.
In de praktijk zien we dit type schade meerdere keren per jaar terug. Soms wordt ook gemeld dat een toestel of pijp per ongeluk is gevallen.
Voor dit soort gevallen is een revisieservice beschikbaar.
Afspraak:
- Counter Flow crediteert een retour gestuurde, defecte pijp voor 100%
- Minus een revisietarief van € 125
Aan de eindklant kan:
- hetzelfde tarief worden doorberekend
Deze oplossing wordt in de praktijk vaak geaccepteerd, omdat de klant niet het volledige bedrag van een nieuwe pijp hoeft te betalen.
Het is belangrijk om transportschade structureel te registreren. Op basis van eerdere signalen is gekozen voor een kartonnen doos als verpakking.
Aandachtspunten:
- Bij structureel hogere schadefrequentie moet worden gekeken naar een robuustere verpakking